Términos del servicio

Estos Términos regulan la contratación y uso profesional de Habitual by Nōmae, un servicio SaaS B2B de fidelización, Wallet, CRM, campañas, analítica e inteligencia aplicada a la retención de clientes.

Al contratar Habitual, crear una cuenta de negocio o utilizar el servicio en nombre de una empresa o profesional, la persona usuaria declara que tiene capacidad suficiente para vincular a dicha organización.

Los detalles comerciales concretos —plan, precio, periodicidad, límites, funcionalidades contratadas y condiciones especiales— se determinan en la página de contratación, propuesta, pedido, formulario de alta u orden comercial aplicable.

Prestador: Miguel Angelo Romo Rodríguez, bajo el nombre comercial Habitual by Nōmae.

Contacto: legal@gonomae.com

Estos Términos se aplican a los servicios disponibles a través de habitual.gonomae.com, app.habitual.gonomae.com y a las funcionalidades vinculadas contratadas por el Cliente.

Habitual está dirigido principalmente a empresas, autónomos y organizaciones que gestionan programas de fidelización, clientes, campañas o relaciones comerciales recurrentes.

La persona que crea o administra una cuenta en nombre de un negocio declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y será responsable de mantener actualizados los usuarios, roles y permisos internos.

Cuando una funcionalidad se ofrezca excepcionalmente a consumidores, prevalecerán los derechos imperativos que les reconozca la normativa aplicable.

• Tarjetas o credenciales digitales de fidelización y Wallet.
• CRM y perfiles de clientes.
• Registro de visitas, puntos, sellos, recompensas u otros mecanismos de loyalty.
• Segmentación y campañas.
• Analítica e insights.
• Automatización y asistencia mediante inteligencia artificial.
• Integraciones con servicios externos.

La disponibilidad de una funcionalidad en documentación, demostraciones, roadmap o materiales comerciales no implica que forme parte de todos los planes ni que esté disponible en producción salvo que así se indique expresamente.

El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Las credenciales son personales y no deben compartirse fuera de los usos autorizados por el Cliente.

Habitual puede aplicar medidas de seguridad, autenticación, límites de acceso, suspensión preventiva o verificación adicional cuando detecte actividad anómala, riesgo de fraude o uso no autorizado.

El precio, moneda, periodicidad, funcionalidades, límites y cualquier coste adicional serán los indicados antes de la contratación o en la orden comercial aplicable.

Salvo que se indique lo contrario, los importes no incluyen los impuestos legalmente exigibles. Cuando el servicio utilice facturación recurrente, la periodicidad, renovación, fecha de cargo y forma de cancelación deberán mostrarse antes de contratar.

Habitual puede modificar precios para periodos futuros informando con antelación razonable. Un cambio de precio no alterará retroactivamente importes ya devengados.

La duración inicial y, cuando proceda, la renovación del servicio serán las indicadas en la contratación o acuerdo comercial.

El Cliente podrá cancelar conforme al procedimiento disponible en el servicio o comunicándolo por los canales habilitados. La cancelación surtirá efecto de acuerdo con el ciclo de facturación o periodo contratado indicado antes de la compra.

El Cliente utilizará Habitual únicamente para fines lícitos y relacionados con su actividad profesional.

• No acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
• No eludir límites técnicos, permisos o controles de seguridad.
• No introducir malware, realizar scraping abusivo o interferir con la disponibilidad del servicio.
• No utilizar Habitual para spam, fraude, suplantación, discriminación ilícita o comunicaciones prohibidas.
• No cargar o tratar datos sin una base jurídica adecuada.
• No utilizar funciones de fidelización, segmentación, reputación o IA de forma engañosa o contraria a la normativa aplicable.

El Cliente determina la finalidad comercial de sus programas de fidelización, campañas, recompensas, segmentaciones y comunicaciones con sus clientes finales.

El Cliente es responsable de informar adecuadamente a sus clientes, disponer de la base jurídica necesaria, establecer las condiciones comerciales de promociones y recompensas, respetar la normativa aplicable y revisar que los datos incorporados sean lícitos, exactos y adecuados.

El Cliente es responsable del contenido, destinatarios, condiciones y legalidad de las campañas o recompensas que active mediante Habitual.

Las credenciales Wallet y elementos de fidelización son instrumentos del programa del Cliente y no constituyen por sí mismos dinero electrónico, depósitos, instrumentos financieros ni medios de pago.

Habitual puede ofrecer funciones que redactan, resumen, clasifican, recomiendan o preparan acciones utilizando inteligencia artificial.

Las propuestas generadas por IA son herramientas de apoyo y pueden ser inexactas o incompletas. El Cliente mantiene la responsabilidad de revisar campañas, promociones, decisiones comerciales y demás acciones antes de su activación.

Las capacidades de automatización se encuentran sujetas a roles, permisos, límites de autoridad y confirmaciones.

Habitual puede conectarse con proveedores externos como plataformas Wallet, sistemas de reservas, pagos, mensajería, analítica u otros servicios. El uso de una integración puede estar sujeto a los términos del tercero correspondiente.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad y el uso de tecnologías de almacenamiento y seguimiento en la Política de Cookies.

Cada parte deberá proteger la información confidencial de la otra y utilizarla únicamente para la relación contractual, salvo obligación legal o autorización válida.

Habitual, su software, interfaces, diseños, documentación, marcas, lógica de producto y demás elementos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Durante la vigencia del servicio se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible salvo autorización y revocable para utilizar el servicio conforme al plan contratado.

Habitual procurará mantener el servicio disponible de forma razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un SLA específico contratado.

Habitual puede suspender total o parcialmente el acceso ante impago vencido, riesgo de seguridad o fraude, incumplimiento material, uso ilegal o requerimiento de autoridad competente.

Habitual presta una herramienta tecnológica y no garantiza resultados comerciales, incremento de ventas, retención concreta, rentabilidad ni respuesta específica de los clientes finales.

Nada de estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

En relaciones B2B, y salvo dolo, culpa grave o responsabilidad legalmente inderogable, la responsabilidad contractual agregada de Habitual por daños directos derivados del servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por Habitual durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Habitual puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o de producto. Los cambios materiales que afecten a una relación contractual vigente se comunicarán con una antelación razonable y producirán efectos para el futuro.

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables.

En relaciones exclusivamente B2B, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que exista otro fuero obligatorio o un acuerdo contractual específico válido.

Contacto legal: legal@gonomae.com.