¿Mis clientes tienen que descargar otra app?
No. Guardan su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet escaneando un QR, y la tarjeta se actualiza sola después de cada visita.
¿Tengo que ofrecer descuentos?
No. Habitual no te obliga a crear descuentos ni campañas nuevas. Puedes usar las acciones que ya haces: un producto, la temporada, un lanzamiento o un evento. Si quieres premiar a tus habituales, decides tú la recompensa, cuándo se consigue y su coste; algunas recompensas tienen coste, y eres tú quien decide cuál compensa.
¿Qué trabajo añade a mi equipo?
Principalmente registrar la visita: escanear el QR del cliente y confirmar, desde un móvil o una tablet del mostrador, sin instalar nada ni cambiar tu caja. Cada persona entra con su perfil y solo ve lo que necesita.
¿Puedo utilizar las campañas que ya hago?
Sí. Esa es la idea: Habitual te ayuda a elegir a quién contárselas (por ejemplo, a tus habituales o a quien tarda más de lo habitual en volver) y a ver quién vuelve después. Los emails solo llegan a quien ha dado su permiso, y cada envío lo revisas y lo lanzas tú.
¿Qué pasa si tengo varios locales?
Habitual puede trabajar con varios locales y cada uno decide, por ejemplo, si activa el recordatorio por cercanía. El precio de los locales adicionales se acuerda contigo. En la demo vemos por qué local empezar: normalmente, el que tiene más clientela que repite.
¿Puedo configurar mis recompensas?
Sí. Eliges si trabajas con puntos o con sellos, cuántas visitas hacen falta y cuál es la recompensa. La tarjeta lleva tu marca.
¿Cómo funciona la puesta en marcha?
Está incluida en los dos planes. Te acompañamos a configurar tu negocio, el programa y la recompensa, la tarjeta con tu marca, tu equipo y el dispositivo del mostrador, y hacemos una prueba antes de empezar a usarlo con clientes.
¿Qué diferencia Basic de Pro?
Basic te permite fidelizar, conocer a tus clientes y comunicar ofertas y novedades. Pro añade inteligencia de recurrencia (quién tarda más de lo habitual en volver, oportunidades, segmentos) y campañas para recuperar a los clientes que estás perdiendo, con la medición de quién vuelve después.
¿Es para cualquier negocio?
Funciona mejor donde los clientes repiten: salones, cafeterías, comercio de barrio, estética de mascotas o centros de wellness. Si la mayoría de tu clientela es de paso, te lo diremos con franqueza.
¿Hay permanencia o algún compromiso?
No hay permanencia. La primera contratación tiene una garantía comercial de 14 días desde el primer cobro. Los precios se muestran antes de impuestos.